Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

Rémi Denjean (@RemDenjean), Community Manager et Chargé de contenu au Toulouse Football Club depuis Juillet 2012 et Chargé de missions pour la Fondation d’entreprise du TFC depuis  décembre 2010 (en poste au TFC depuis septembre 2008).

Pouvez-vous brièvement nous parler de votre parcours ?

J’ai fait un Master IMOS (Ingénierie et Management des Organisations Sportives) à l’IAE de Toulouse. Cette formation débouche sur un certain nombre de métiers de l’entreprise appliqués au sport (droit, management, stratégie, évènementiel etc.).

Quel est votre rôle au sein du TFC ?

Je travaille au Toulouse Football Club depuis 4 ans et initialement je suis en charge des actions d’Intérêt Général menées par le club. Je suis arrivé au TFC avec une mission bien précise, d’ordre juridique, qui consistait à créer une structure dédiée à l’encadrement de ces actions : une Fondation d’entreprise. Ma première mission a été de créer, animer et piloter cette structure autour de différents axes (juridique, administratif, évènementiel et communication).

Pour cette saison 2012/2013, le TFC est en pleine réflexion sur ses contenus médias (web tv, réseaux sociaux) et je m’inscris dans cette démarche avec toute l’équipe TFC Média. Nous réfléchissons ensemble sur les contenus et la gestion de la partie community management qui finalement est au croisement du site officiel et de notre Web TV.

À quel moment le TFC a t-il pris le virage des médias sociaux ?

Depuis trois saisons, il y a un grand dynamisme du TFC sur les réseaux sociaux via le responsable Nouveaux Médias et Marketing, Boris Laffargue (@borislaffargue), qui a lancé le club dans l’aventure digitale. Il nous a positionné très tôt sur Twitter, nous permettant de prendre un peu d’avance sur certains clubs de Ligue 1. Malgré un nombre de fans intéressants à ce jour, nous sommes arrivés peut-être un peu tardivement sur Facebook et donc notre base d’abonnés est un peu moindre par rapport à d’autres clubs.

Durant les deux dernières saisons,  nous avions des stagiaires sur 6 mois/1 an qui prenait le rôle de community manager pour qu’il y ait un réel suivi des contenus, de l’interaction avec nos abonnés et bien sur tout l’aspect modération.

Sur quels réseaux sociaux travaillez-vous ?

Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Google+, Dailymotion.

Quelle est votre journée type ?

Nous réalisons tous les matins une réunion éditoriale avec les équipes de TFC Média (webmaster et journalistes TFV TV) pour déterminer le programme de la journée. Nous travaillons sur une grille éditoriale hebdomadaire et ce rendez-vous nous permet aussi de valider des contenus, de les adapter, de programmer les diverses parutions…

Une partie modération est également présente due aux pics d’audience en soirée. Nous répondons à un certain nombre de questions, nous relançons certains commentaires pertinents en fonction de l’actualité…

Quels sont les outils web que vous utilisez au travail ?

Nous organisons la publication des contenus sur Facebook, via l’outil interne au site, et sur Twitter grâce à Clocktweets.

Pas d’autres outils web pour le moment. Je n’ai pas le recul nécessaire à ce niveau là, pour l’instant, du fait de ma double fonction et donc d’un peu moins de temps pour me pencher sur l’existence d’outils web qui pourraient nous aider

Êtes-vous une équipe ou assumez-vous seul, la communication sur les réseaux sociaux ?

C’est vraiment un travail d’équipe. Je travaille en collaboration avec notre service communication, notre webmaster et l’équipe de TFC TV.

Je crée du contenu spécifique aux réseaux sociaux (questions sollicitant notre communauté par exemple), nous créons également des sujets TV (liés à la vie du club, liés à l’actualité sportive, le match du weekend), des sujets écrits, des diaporamas photos.

Effectuez-vous de la veille ?

Je segmente ma veille en 2 sections.

Veille éditoriale.

J’inclus des clubs sportifs dans ma timeline sur Facebook ou Twitter. Je suis avec attention certains clubs des grands championnats européens notamment les clubs anglais qui sont particulièrement novateurs sur les réseaux sociaux. En France, j’apprécie le Racing Metro qui propose un contenu éditorial intéressant avec un ton original. Je suis également la NBA, les États-Unis ont un gros temps d’avance sur nous.

Veille réseaux sociaux.

Je suis un certain nombre d’acteurs spécialisés dans ces domaines et de blogs pour avoir  une idée des meilleures pratiques, dernières fonctionnalités, évolutions, nouveautés, autour des réseaux sociaux.

Comment voyez-vous l’évolution des médias sociaux dans le monde du football ?

Depuis un an tous les clubs de football ont vraiment pris conscience de l’intérêt des réseaux sociaux. Aujourd’hui, sur la cible des 15-30 ans qui ont un intérêt pour le foot le premier lien va se faire à travers les réseaux sociaux. Les réseaux sociaux ont pris le pas petit à petit sur les sites officiels des clubs et donc le premier moyen pour communiquer vers ce public là, va se faire via les réseaux sociaux qui vont offrir beaucoup plus d’interactivité. L’échange d’opinions et d’avis est facilité.

Il va y avoir aussi un lien vers les domaines commerciaux, par exemple recruter de la base de données via des jeux concours, et communiquer vers elle via un support newsletter (communication, merchandising, billetterie, offres commerciales).

Quel est le joueur du TFC le plus branché réseaux sociaux ?

Les plus jeunes joueurs du TFC. Cela va d’ailleurs devenir une réelle problématique. Vous parliez d’évolution des réseaux sociaux. Les prochains gros leviers de communication pour les clubs vont être leurs joueurs.

La problématique actuelle est que nous sommes sur du droit à l’image individuelle donc le club ne peut rien gérer sauf s’il y a un lien contractuel spécifique. Donc pour l’instant, nous n’avons pas la main mise là dessus.

Ce que les joueurs ne vont pas avoir en tête, c’est la distinction entre leur image de sportif professionnel et leur vie de tous les jours. Certains dont notamment les jeunes ont des pages assimilées TFC (via par exemple leur bio dans laquelle il mentionne « joueur du TFC ») mais au lieu de se limiter à leur sport, l’échange avec leur supporter, ils vont échanger avec leur famille, leurs amis, se chambrer donc tout se mélange un peu.

Dans le futur, notre objectif sera de les sensibiliser à la manière dont ils utilisent les réseaux sociaux, de les orienter vers les bonnes pratiques à suivre. L’idée sera de bien séparer la vie professionnelle et la vie privée. On peut par exemple créer une page Fan Facebook avec un contenu adapté et intéressant pour les supporters et un profil personnel afin de communiquer avec sa famille et ses amis.

Avez-vous des contacts avec les autres CM de clubs de Ligue 1 ?

Pas forcément dans la vie réel, uniquement en virtuel de compte à compte. Sur nos réseaux sociaux, nous essayons d’avoir un contenu différencié en fonction de plusieurs thématiques. Nous avons une thématique TFC, une thématique football, une thématique sport, une thématique Toulouse.

Dans la thématique football par exemple, les soirs de coupe d’Europe nous donnons l’agenda des matchs avec un petit mot d’encouragement aux clubs français concernés. Ceci crée des échanges amicaux entre les CM des différents clubs.

Au delà des CM de Ligue 1, nous échangeons aussi avec d’autres CM dans le milieu sportif. Avec le site l’Équipe, qui organise un Top But toutes les semaines, nous échangeons du contenu et par la même occasion des idées.

Je suis nouveau dans ce milieu là mais c’est vrai que c’est un milieu très jeune dans lequel on tisse des liens amicaux et professionnels. L’échange est très convivial, on sent que le discours apparaît sincère. Il n’y a pas de volonté de se cacher des choses ou de prendre de l’importance par rapport à l’autre. Je pense que ça se fait en harmonie, avec une très bonne ambiance entre les CM.

Tout le monde a conscience que l’intérêt va être d’apporter un plus à nos communautés et qu’il n’y a pas de réelle concurrence à instaurer.

Quelle est votre page fan préférée, après celle du TFC bien sûr ?

Je vais plutôt parler d’un cas concret que j’ai trouvé intéressant.

Le match amical de l’équipe de France à Parme, face à l’Italie, au mois de novembre. 2 jours avant l’événement, nous mentionnons la présence de 2 de nos joueurs, nous reprenons certains contenus de la page de l’équipe de France. Notamment des photos afin que notre communauté ait un peu le suivi de l’évolution de nos joueurs, on fait un pronostic sur la rencontre et quand on sait qu’ils sont titulaires, nous le mettons en avant.

Ce que j’ai trouvé très bien de la part du CM de l’Olympique de Marseille, c’est sa réactivité pendant le match. Mathieu Valbuena marque un très beau but en première période et avant la fin du match il y avait déjà un contenu visuel créé et partagé sur la page Facebook du club. Le visuel était propre et la rapidité de publication a suscité une forte interaction.

Un pronostic sur le classement du TFC en fin de saison ? Et sur le champion de France ?

Mieux que la saison dernière et pourquoi pas la 5ème ou 6ème place avec j’espère un beau parcours en Coupe de France. On a fait une demi-finale en 2009 où on perd à domicile contre Guingamp (1-2). Cela avait créé une certaine émulation autour du club, on avait place du Capitole des drapeaux violets, on sentait que la sauce était en train de prendre parce que c’était des émotions fortes pour nos supporters mais aussi pour Toulouse. J’aimerai vraiment qu’on ait un beau parcours à leur faire partager, dans l’idéal monter au stade de France et via mon rôle permettre au plus grand nombre de suivre tous les moments forts de l’aventure.

Le PSG est favori mais je pense que Lyon a un coup à jouer. Ils ont quelques individualités, certains jeunes du centre de formation qui sont en train de grandir, un effectif mine de rien assez conséquent donc pourquoi pas. Le discours de Rémi Garde a l’air de bien passer auprès du groupe. À voir…

Une dernière chose à nous dire sur votre vision du CM ou les prochaines actualités du TFC sur les réseaux sociaux ?

Je n’ai pas encore beaucoup de recul pour analyser les missions et objectifs réels liés au Community Management. Pour moi, le Community Manager est un acteur très transversal dans l’entreprise, il va être sur un suivi de l’actualité de son club au sens large. Le travail du CM continue souvent en dehors des heures de travail. La réactivité est un des principaux atouts pour ce poste. Avoir dans son bagage une double compétence éditoriale et graphiste est quelque chose qui pourrait personnellement m’intéresser à moyen terme.

Quelque chose qui nous a de suite séduits via les réseaux sociaux, c’est cette interaction avec les supporters. Ils nous ont permis de renforcer les liens de proximité entre eux, le club, et nos joueurs.  Un moyen de communication privilégié avec un retour concret à analyser.

En ce moment nous avons un grand intérêt pour Google+ et son outil Hangout qui va nous permettre de mettre en place d’ici le début de l’année 2013 des chats vidéo entre 4-5 supporters choisis et 1 de nos joueurs. Une conférence de presse privée pour 5 internautes passionnés du TFC qui pourront s’entretenir avec un de leur joueur favori et échanger sur un certains nombres de sujets et avoir les réponses à leurs questions.

Un très grand merci au TFC et plus particulièrement à Rémi Denjean pour le temps qu’il m’a accordé.

Barcelone et le Real Madrid, Lionel Messi et Cristiano Ronaldo. Les deux meilleurs clubs du monde et les deux meilleurs joueurs du monde. Ils ne vont pas se rencontrer à Munich le mois prochain, mais ils se rencontrent régulièrement en ligne. Tous les jours, sur les médias sociaux…

#Messi et #Ronaldo étaient dans les trending topics (TT) sur Twitter et nous avons eu le plaisir de retrouver de nombreuses images comiques à l’encontre des deux joueurs. Voici quelques unes des plus virales.

 La fusion entre Leo Messi et Cristiano Ronaldo

Ballon d’Or : Messi 3 – 0 Ronaldo

Ballon d’Or (bis) : Messi 3 – 0 Ronaldo

Messi, Iniesta, Xavi : le triangle magique

Messi VS Ronaldo : La C1, ni pour toi, ni pour moi

Si vous en connaissez d’autres, n’hésitez pas à les poster.

Les clubs français ne s’en sortent pas trop mal, Lyon et Marseille après deux exploits lors de la dernière journée arrachent leur qualif’ alors que Lille termine bon dernier d’un groupe largement à sa portée !

Les clubs anglais réalisent un 2/4 avec les premières places peu méritées de Chelsea et Arsenal et l’élimination des deux clubs de Manchester, City et United qui surprend sur le papier mais au final pas tant que ça.

Les clubs italiens font un carton plein avec la qualification des 3 représentants, Milan AC, l’Inter et Naples.

Les clubs allemands réalisent également un 2 sur 3 avec l’incontournable Bayern Munich et la belle surprise Leverkusen.

Les clubs espagnols réalisent un 2 sur 4, les Madrilènes et les Barcelonais se qualifient sans surprises pour les huitièmes.

Le Bilan Groupe par Groupe de la Ligue des Champions

Groupe A

Véritable groupe de la mort où seul le Bayern aura vraiment tenu son rang de grand d’Europe. Villarreal, qui n’a pas gagné un seul match a encaissé un minimum de 2 buts par match et termine logiquement dernier. Naples crée la surprise en se qualifiant lors de la dernière journée devant l’ogre Manchester City pourtant leader invaincu en Premier League qui malgré une belle équipe sur le papier fera partie des déceptions de cette phase de poules…

Groupe B

Dans ce groupe, on voyait automatiquement l’Inter Milan finir premier, chose faite malgré un parcours moyen plus des Italiens (2 défaite à la maison et un nul). La deuxième place semblait à la portée de Lille mais c’est finalement le CSKA Moscou qui se qualifie. On regrettera le manque d’expérience des Lillois dans la compétition et ce match nul arraché par le CSKA et son buteur Doumbia lors de la première journée alors que Lille tenait sa victoire. Les Turcs de Trabzonspor ont posé des problèmes en accrochant toutes les équipes. En étant l’équipe à avoir perdu le moins de match, les Turcs méritent leur billet pour la Ligue Europa.

Groupe C

Grosse performance dans ce groupe du  Benfica Lisbonne qui termine premier en restant invaincu (3 victoires, 3 nuls). La sensation de ce groupe nous vient tout droit de Suisse avec le FC Bâle qui prend la seconde place au dépens de Manchester United qui au vu des matchs réalisés ne mérite pas de se qualifier (2 nuls contre Benfica, 1 nul et une défaite contre Bâle). Grosse déception donc pour les Mancuniens dans ce groupe C qui pourront peut être se consoler en Europa League… Les Roumains d’Otelul rentrent bredouilles avec 0 points au compteur !

Groupe D

Le Real Madrid a tenu son rang avec 6 victoires et pas moins de 19 buts marqués (seul le Barça fait mieux avec 20 buts) pour seulement 2 encaissés ! Les Madrilènes s’emparent de la première place sans aucun faux pas ! Et c’est Lyon qui au terme d’un exploit ou d’un match truqué (7-1 contre Zagreb) lors de la dernière journée glane la seconde place du groupe devant l’Ajax grace à un meilleur goal average. Le Dinamo Zagreb rentre en Croatie les valises pleines avec 22 buts encaissés et 6 défaites… Dur !

Groupe E

Chelsea assure l’essentiel en terminant premier avec un parcours en demi teinte un peu à l’image de l’Inter dans le groupe B. La défaite face à Leverkusen a relancée les débats et tout s’est joué lors de la dernière journée. Valence en a payé les frais et laisse sa seconde place aux Allemands. Genk termine dernier mais a tout de même réussi à ne pas perdre à la maison en accrochant un match nul à chaque fois…

Groupe F

Que dire de ce groupe et de ses résultats farfelus. Arsenal finit premier mais n’a rien montré de fameux. Marseille au terme d’un dernier match héroïque contre le Borussia Dortmund sauve sa peau en C1. Les Grecs de l’Olympiakos, que seul l’OM aura défait chez eux se sont bien battus et iront se récompenser en Europa League. Dortmund pourtant champion d’Allemagne termine dernier et n’aura pas fait forte impression même si parfois la chance n’était pas au rendez vous…

Groupe G

Le groupe « Poubelle » de la Champion’s League a réussi à me surprendre. Les 2 équipes que je voyais se qualifier pour les huitièmes passent à la trappe ! C’est l’Apoel Nicosie qui termine premier et se fera surement croquer lors du prochain tour. Le Zénith Saint Pétersbourg, second tentera lui aussi sa chance au prochain tour. Mais que dire de Porto… Pas grand chose malheureusement, décevant à l’extérieur et à la maison les Portugais n’auront battu que les Ukrainiens de Donetsk qui terminent dernier en étant la seule équipe à avoir battu l’Apoel Nicosie…

Groupe H

Un groupe sans surprise avec les 2 favoris au deux premières places. Barcelone au terme d’un parcours sans défaites remporte le duel face au Milan AC et termine premier. Les Italiens, sans battre le Barça (1 nul, 1 défaite) et accrochés par Bate Borisov à l’extérieur terminent second. Victoria Plzen jouera la Ligue Europa.

Récapitulatif des phases de groupe de la Champions’s League

Quelques statistiques pour la route…

Quel est votre ressenti suite à cette phase de groupe et quels sont vos pronostics pour la suite ?

Chris Ashton se souviendra des frères Tuilagi, Alesana et Manu.

Épisode 1 : Manu Tuilagi et Chris Ashton

Revenons quelques mois en arrière, au mois de Mai, le 14 très exactement. Demi finale de l’Aviva Premiership entre Leicester Tigers et Northampton Saints. Un match très disputé qui sera d’ailleurs remporté par Leicester 11 à 3, qui échouera par la suite contre les Saracens en finale.

Bon ça c’était pour la petite histoire. Mais ce dont on se souvient tous, c’est la série de coups assénés par Manu Tuilagi à son adversaire du jour, Chris Ashton (qui est également son coéquipier en équipe d’Angleterre). Manu prendra 10 semaines de suspension puis sa peine sera réduite à 5.

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Épisode 2 : Alesana Tuilagi et Chris Ashton

Samedi 3 Décembre 2011. Même contexte, rencontre de championnat entre les Tigers et les Saints (victoire de Leicester 30 à 25). Sur une action mené par Leicester, Alesana Tuilagi raffûte une première fois Ashton qui arrive dans un second temps à revenir sur lui et à le sortir en touche en le trainant… par les cheveux !!! Autant vous dire que la réaction d’Alesana ne s’est pas faite attendre ! Il sera sanctionné d’un carton rouge par la suite…

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Pensez vous que Chris Ashton a bien mérité ces quelques politesses de la part des frères Tuilagi ?